“一带一路”国外案例研究:沃尔格林“口嫌体正直”的扩张之道

“一带一路”在十九大写入党章,成为中国最高战略布局之一,中国企业的国际化已经是大势所趋。亿欧「一带一路新商机」专题,将聚焦政策动向、行业发展和国内外典型案例研究,助力企业践行“一带一路”倡议、融入全球化经济浪潮。

2017年12月14日,北京·中国大饭店将举办“2017亿欧创新者年会——科技一带一路峰会”,15位国内外顶尖企业嘉宾、300家国内外媒体、500位企业高管与亿欧共襄盛举,邀您见证。

真人888游戏平台 ,“非常注重细节,拥有迷人的性格魅力,全心全意为客户服务,并有惊人的意志力,敢于公然挑战传统经营理念。”这是别人眼中的Charles
R.Walgreen。

“更聪明地工作,而不是更努力。”这是Charles R.Walgreen对自己的评价。

Charles
R.Walgreen是Walgreens的创始人。明明从小爱好体育的他,最后却成为了一名医药师。因为在鞋厂打夜工时不小心被机器扎断中指,他的运动梦想终止了,自此Charles开始对药品行业感兴趣。Charles从在一周只有4美元的Horton’s
Drugstore打工到创立Walgreens,成为坐拥30余万员工、13200家门店的美国药店零售巨头。他,凭什么?

一、关于Walgreens

让我们先来看看美国的医药零售的基本模式。

据了解,美国医药零售终端的模式分为4个大类:第一大类是连锁医药企业。如Walgreens、CVS、Rite
Aid,企业的主要经营模式是公司集中运营的连锁药店;第二大类是三大医药批发公司下属的门店,以加盟模式运营,但在管理上保持一致;第三大类是大卖场下属的零售企业,如Walmart和Target都是大型超市,卖场中有专门分割出来的药品区域;第四大类是大型食品和日用百货超市下属的药店服务。

乐晴智库报告中提到,美国零售药店已超过2600亿美金规模,2015年全美零售药店市场达到2635亿美金,2010-2015的复合增长率是3.46%。美国零售药店目前已经形成了寡头垄断的竞争格局,前三大公司Walgreens
Boots Alliance、CVS Health和Rite
Aid占据了美国零售药店市场近75%的份额,2015年市占率分别达到35.7%、27.3%和10.2%。

接下来,我们再来看看Walgreens的“基础配置”:

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二、不玩所谓“O2O”,走Omni-Channel全渠道战略

Walgreens妙就妙在,它没有把自己当成一家“药店”,而是作为一家“食品药品的零售商”和“健康服务供应商”。暂不谈在20世纪初,将药店做成全渠道零售的美国企业寥寥无几,在全球范围内也屈指可数。在中国互联网O2O风生水起的时候,Walgreens早在20世纪就嗅到了渠道融合的气息。

Walgreens在1998年就涉足了电子商务,Walgreens
APP是其连接线上线下的工具。顾客可以在网上下订单,再到实体店取货,或是实体店挑选商品可以送货到家。2015年,Walgreens还和第三方配送公司Postmates合作,推出”一小时配送“服务,以配送药品为主,辅以配送生活用品。

但它玩的不是一般的O2O。在Walgreens的战略中,渠道的核心还是围绕线下药店展开,线上渠道实际上是对线下药店的“辅助”。从这个角度上来说,walgreens.com网站以及App更多定位并不是在独立的电商渠道,因为Walgreens从未在财报中从未公布过其在电商领域的销售额和利润。

如果你去过Walgreens的旗舰店,你可能会明白它为何这么“吸引人”。店内不仅售卖处方药和OTC,还提供果汁、冰沙、咖啡、手卷寿司,生鱼片、啤酒、葡萄酒等餐饮品类;消费者可以在门店内打印照片和海报,不仅如此,Walgreens还参与发明饮料机和奶昔,将即食食品引进门店为白领解决就餐问题。更“可怕”的是,Walgreens在药房里开设了健康诊所、率先开展雇员健康计划,为Disney、CAT等国际大公司提供医疗和药品零售服务,以及率先开展药品邮购业务,不断扩展业务范围。

据不完全统计,Walgreens的业务版图涵盖了零售药店、网络药店、手机应用、邮购服务、诊所、企业医务室、家庭医疗中心、特殊药品商店和食品商店。

三、“保守”扩张,激进出海

扩张方面亿欧将其归为两类:开店和收购。在门店扩张上,Walgreens颇有读书时期“学霸”的风范:嘴上说着裸考,最后默默地拿了第一。这足以让它的对手CVS气急败坏了。Walgreens曾表示采取尽量减少并购的打法,因为不想接收别人之前的错误决策。但其的所作所为,似乎并没有说的那么简单。

从2006年起,Walgreens就没有停下收购的步伐:2006年6月收购happy
Harry‘s;2007年收购Take CareHealth;2010年2月11亿美元收购Duane
Reade;2011年3月以4.29亿美元收购drugstore.com;2013年10月收购kerr
drug……在收购过程中不断拓宽业务版图,形成”1个零售药店+5个网络药店“的销售版图,销售包括处方药、隐形眼镜、家用食品、宠物用品、个人护理用品、美容用品等。

截至2016年度,Walgreens在美国已经拥有12848家连锁药店,在国际市场上也“散落”了4673家连锁药店。此外,Walgreens在20个国家建有药品批发网络,拥有近400个配送中心。

时间倒回1901年,Charles以6000美元买下了位于位于芝加哥的博文大道和丛林小屋的角落处的一家药店,最早的沃尔格林药房诞生于此。Charles喜欢把店面开在大都市的繁华十字路口,从第一家开始便是,这样可以让顾客容易看到门店。据媒体报道,沃尔格林有70%的店面都处于十字路口的“黄金”地段,在新开的门店中,几乎99%也都属于这种类型。

虽然时隔8年,第二家Walgreens药房才开张;但到1930年,Walgreens的门店数已经达到397家,年销售额达400万美元。在起初,Walgreens不论在门店还是营业额,都还在看CVS公司的“后脑勺”,但Walgreens打败CVS并非无道理。

值得注意的是,1929年的美国经济大萧条并未很大影响到Walgreens,至1934年其业务覆盖30个州,在全美拥有601家门店。到2007年,Walgreens门店数已突破6000家。

据此前报道,在美国的50大城市中,沃尔格林已抢占了其中47个市场,店面遍及全美44个州。在2014年标志性事件——收购Alliance
Boots之后(后Walgreens更名为Walgreens Boots
Alliance),更是加紧了”买买买“的步伐。

据Walgreens Boots
Alliance官网最新数据,公司旗下投资公司遍布25个国家以上,员工数超38.5万名。医药批发和分销网络遍布超过11个国家13200个门店,有超过390个配送中心,每年在20多个国家为23万余家药房、医生、健康中心和医院提供服务。

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(Walgreens全球布局版图)

在收购Alliance
Boots之后,它将触手伸向了中国。2007年,该集团在中国成立合资公司——广州医药有限公司;2012年,Walgreens
Boots
Alliance与南京医药公司达成战略伙伴合作协议,通过定向增发收购南京医药公司12%股权。

而Walgreens的野心还不止于此,2015年,Walgreens甚至宣布将出资172亿美元收购美国连锁药店三巨头之一Rite
Aid,可是吞并的步伐并没有那么顺利。Walgreens Boots
Alliance在今年6月29日宣布,公司已经终止与Rite
Aid签署的合并协议,但”放弃“之余还不忘收购2186家Rite Aid门店及相关资产。

必威官网下载 ,三、艳压亚马逊,成为全美最大零售商

据其财报数据,Walgreens2016财年的营业收入为1173.51亿美元,同比增速近14%,净利润41.91亿美元。主营业务主要包括药店零售和药品批发业务,药店零售又分为美国药品零售和国际市场的药品零售,其中美国本土市场在2016年收入838亿美元,占比70%。

处方药是Walgreens药品销售收入的重头,Walgreens每年处理的处方达8亿张,,其营业收入中以药品为主,处方药和相关医疗服务的销售占比高达67%。除处方药外,非处方药、医疗器械、保健品和其他日用百货等也在其营业收入中占据了一定的份额。

而就在前天,Walgreens刚刚公布了第四季度和2017财年的财务业绩(该财年结束于2017年8月31日),其中提到,公司预计在未来三年内完成已收购商店和相关资产的整合,预计成本约为7.5亿美元。此外,公司计划投入约5亿美元的资金用于门店整合和相关活动。看样子,Walgreens的小宇宙才刚刚爆发。

有媒体称,Walgreens真正的对手根本就不是CVS Health和Rite
Aid,而是零售巨头亚马逊。2004年,Walgreens的零售额就已达到375亿美元,超过此前的对头CVS,居美国药品零售业榜首。而据亚马逊2016年年报数据,亚马逊的净利润为24亿美元。连续盈利100年的Walgreens
Boots Alliance是孤独的,因为它已经足够优秀。

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